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双进工程

下企业实践锻炼总结

基础部 李丹

2012年10月09日 浏览量: 审核: 基础部 供稿: 基础部李丹 字体:

下企业实践锻炼总结

                                基础部 李丹

为提高学校教育质量,突出实践能力培养,改革人才培养模式,加强校企合作,按照我校统一安排,我于20122月到7月在成都市进行为期六个月的社会实践。现将有关情况总结如下。

一、基本情况

我被派驻锻炼的企业是爱缇莎商业服务管理公司,该公司是涉及零售业、商业地产并具备资深策划、招商、运营、管理实操经验的综合性、专业化商业管理、商业咨询全程服务机构。公司成立以来,历经十余年的积淀,现拥有40余家商业实体成功运作的经验,实操商业面积超过85万㎡,业态涉及城市商业综合体、购物中心、家居百货、大卖场、超市等。商业咨询业务范围涉及重庆、贵州、云南、四川、广州、深圳等国内十几个省市,在行业中已形成良好的品牌效应。公司依托丰富的商业、零售业策划和商业运营管理经验,高效率的服务体系,全面为客户提供项目定位规划、商业空间规划设计、商业管理输出、品牌管理、员工培训等全方位高效优质的服务。

  (图为李丹老师在企业培训员工礼仪)

公司将我安排在教服课工作,主要负责对客服企业的培训。实践期间,先后被派往红星美凯龙成都公司、渤海银行成都分行、勇逸泰房地产营销策划有限公司、成都国际影像艺术基地等单位进行礼仪等课程培训。培训中,我积极引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学ppt展示等多种教学方法,以专业的仪态做到了言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员一致好评。

二、主要做法

(一)  思想重视、态度端正

教师下企业锻炼是提升教师综合素质的重要举措,是以市场为导向,研究人才培养模式、精品专业建设、课程开发与建设等工作的重要内容。因此,我高度重视这次难得的机会,实践锻炼期间,我首先改变角色,忘掉自己教师的身份,以一个公司员工的身份严格要求自己,时刻以学徒的心态虚心向本企业专业人士及员工学习,做到勤学好问。把自己当作公司的一员,遵守本公司的规章制度,不迟到、不早退,保守公司的秘密,尊重公司的企业文化,服从部门领导管理。实践锻炼期间,由于培训业务量大,咽炎发作,坚持带病工作,未耽搁培训计划,深受公司和客户企业好评。

(二)  学中带问,广泛调研

教师通过下企业锻炼,了解企业生产、经营全过程,提高动手能力,为专业设置、构建与高职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。锻炼期间,我十分重视调研工作,带着问题去实践,带着问题去思考。实践中,我着重对现代服务业基本情况,包括概念、相互关系及存在的问题,现代服务业中营销方式和商务礼仪在日常工作中的应用进行调研,广泛收集企业商务礼仪的成功和失败案例,不断总结《商务礼仪》课程与实际商业活动存在的差距,提出教改意见。通过调研,我基本摸清了大型卖场中售货员礼仪培训、银行业员工礼仪培训、房地产业售楼业务员礼仪培训的方式和方法,基本掌握了现代服务业的工作内容、方式以及发展趋势等基本情况和现代服务业岗位(工种)职责、营销模式、用人标准及管理制度。

(三)刻苦攻关,精艺求精

锻炼期间,我曾被公司派往四个行业工作。无论是在那个岗位,我都能认真对待。职业培训师在社会的角色可以是万世师表,高山仰止,也可以是形式主义,误人子弟。所以,我搜集了许多相关行业礼仪资料,对着镜子练习各种姿态,确保每一个动作规范到位。在礼仪培训中,力争把课程讲得深邃、精彩,从表情眼神和手势仪态到站姿,都十分注意规范,用自己的一言一行影响学员。在红星美凯龙培训员工期间,一天连续培训四个小时,我尽量以站姿为主,也避免挠头、老摸话筒等小动作,以自身仪态为学生做出榜样。为调整课堂情绪和缓解我的疲劳,我在课程中穿插一些游戏、研讨、互评和角色模拟,一方面活跃课堂气氛,一方面也让自己得以休整。

三、心得体会

深入企业实践锻炼,使我的教育思想、教育理念得到了升华,实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。

(一)教学理念得到提升。下企业实践,与企业人员同吃同工同学习,对现代服务业有了深刻的认识,也普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离,教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践,我的实践工作能力得到了训练和提升,通过与企业人员的交流,进一步明确了职业教育教学改革的方向。

(二)培训形式和培训内容更具可操作性。教师下企业实践锻炼,脚踏实地地深入生产一线,将培养环境从传统的教室转到企业的生产和销售第一线,把传统的学科讲学变为和企业员工面对面的交流和“真枪实弹”的传授,传统的就书论事转为真实训练,把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主,培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。

(三)教师更新课程教学内容能力的突破。教师深入企业实践不仅使我体验到了企业工作的艰辛,更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度,发现了教学内容和实际职业工作需求的脱节,了解了现代服务业岗位工作人员“要什么”,也明白了“怎么给”。如在实践过程中,摸索出一条规律,即把礼仪课程精细化,即将礼仪课程分类为职业形象塑造、高级商务礼仪、优质服务礼仪、高端政务礼仪、魅力社交礼仪、公关接待礼仪、职业形象与商务礼仪等类别,使其更具针对性。

以上是我本学期下企业实践锻炼的心得体会,在今后的工作中,我会把这半年学到的东西,融入到教学工作中,让教学效果得到提升!

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